A nossa pesquisa de satisfação é por padrão uma pesquisa que pode ser usada para ser enviada após o atendimento de um técnico no local do cliente, como por exemplo uma manutenção. Mas a sua estrutura é padrão não existe uma forma editar ou de criar

O Zapisp não possui uma forma de interromper de forma automática o envio de mensagens para clientes após o horário específico. Hoje é preciso desconectar manualmente para que as mensagens não sejam enviadas para os clientes. Assim, é necessário cria

A pesquisa de pós atendimento é feita enviando adicionando cada pesquisa uma a uma. Para agilizar esse processo, poderia ser feita a importação de uma planilha com o telefone do cliente e o nome do técnico para agilizar o processo de adicionar todas

Aí teria lá um relatório igual temos hoje dos pós atendimentosA ideia seria, monitorar os clientes que ficasse com status off line por determinado período exemplo após 10 min, Enviar uma mensagem pra ele via sistema questionando se está tudo ok com

SITUAÇÃO ATUAL: - As pesquisas de pós-atendimento são automatizadas, mas enviadas imediatamente após o fechamento da O.S. - O NPS é enviado manualmente, considerando o tempo que o cliente está na base. PROPOSTA: Implementar um sistema de

O provedor de internet atualmente só consegue enviar pesquisas de NPS no momento em que ele aciona manualmente. Tendo em vista esta situação, nota-se a necessidade de criar uma funcionalidade que em que o provedor tenha a possibilidade de agendar o

Automação que avalia diariamente o Reclame Aqui de outros provedores para analisar pontos fracos do meu provedor e dos concorrentes. Permitindo que dessa maneira possamos acompanhar e explorar comercialmente e com marketing os pontos fracos e f

Hoje a pessoa responsável por enviar a pesquisa de pós atendimento precisa selecionar o telefone do cliente e o técnico responsável manualmente. Esse processo de adicionar manualmente um por um leva muito tempo para ser feito, uma vez que o usuário

Automação que avalia diariamente o Instagram de outros provedores para buscar quais provedores adicionaram algum SVA, uma promoção, campanha, novas ofertas e também sua evolução em seguidores, postagens, engajamento e curtidas. Permitindo que d

Um dos objetivos da pesquisa de Pós Atendimento é avaliar se o atendimento resolveu o problema do cliente e se a conexão está OK. Ocorre que muitas vezes o cliente precisa de alguns dias para avaliar isso, de modo que, se a pesquisa for enviada logo

Automação que avalia diariamente Site de outros provedores para buscar quais provedores* adicionaram algum SVA, uma promoção, campanha ou que mudaram a sua oferta de planos. * Permitindo que dessa maneira não sejamos pegos de surpresa ou dimi

Hoje se o Zapisp não possui envios segmentados, caso o provedo queira fazer um envio segmetado ele copia o corinha @nps@ e cola dentro do ERP. Além disso não existe uma forma de avaliar de forma segmentada o NPS, por exemplo por região, plano ou fil

Ou seja, ter a possibilidade que ao enviar uma campanha via áudio, em cada áudio ter o nome específico da pessoa Desse modo ficaria mais humanizado

Atualmente só é possível enviar pesquisas NPS uma única vez para os clientes e aqueles que não respondem o primeiro envio da pesquisa não consegem ter acesso ao mesmo link através da mesma mensagem ou de outra mensagem. Para isso é necessário criar

DISPARO DO NPS AUTOMÁTICO DIARIAMENTE PARA CLIENTES QUE COMPLETARAM O PERÍODO DESEJADO NAQUELE DIA. EXEMPLO: Cliente instalou dia 10/03/2025 - 6 meses após esse essa data ele receberia primeiro NPS e assim ficaria autómatico de a cada 6 meses dispa