Atrasar os envios das pesquisas de Pós Atendimento da automação#51

Um dos objetivos da pesquisa de Pós Atendimento é avaliar se o atendimento resolveu o problema do cliente e se a conexão está OK. Ocorre que muitas vezes o cliente precisa de alguns dias para avaliar isso, de modo que, se a pesquisa for enviada logo após o fechamento da O.S. (automação IXC) o cliente não conseguirá responder corretamente, já que, ele ainda não avaliou a solução entregue pelo técnico.
Isso pode ser resolvido inserindo um parametro na automação do pós atendimento onde iremos configurar o tempo de espera para enviar a pesquisa após o encerramento da O.S.

exatamente isso que precisavamos aqui tambem. ótimo comentário

Exato, precisa ai que seja uns 3 dias, mais tb corre o risco do cliente esquecer! poderia criar antes da pesquisa um alerta de fechamento da OS ou dizendo que em até 3 dias receberá uma mensagem para validar o atendimento

Opa! Muito bom @Fernando Fellini , a sua ideia faz bastante sentido, dessa forma o nosso módulo de pós atendimento, se tornaria mais eficiente no sentido de que iriamos atender todos os processos e tarefas.

A sua sugestão será priorizada em breve, quando ela for para desenvolvimento o status da sua ideia mudará e você será avisado por email. ✈️🩵💙🤍

Ótima
Ideia, poder colocar um tempo para a pesquisa ser enviada, após a OS ser concluída (Hubsoft).