Automação das pesquisas personalizadas
Automatizar as pesquisas personalizadas.
Pode montar uma pesquisa e configurar para envio automático após a finalização do chamado técnico.
3 Comments
Concordo totalmente com a sugestão, assino embaixo!
Utilizamos o ERP IXC e a possibilidade de configurar pesquisas personalizadas com disparo automático após o fechamento de Ordens de Serviço seria extremamente útil.
Aplicando em:
Pós cancelamentos; Pós atendimentos de suporte; Pós Instalações;
Com isso, conseguiríamos coletar dados mais relevantes sobre a experiência do cliente, ajudando na tomada de decisões e melhoria contínua dos nossos processos.
@Hipólito da Silva Oliveira Ajuda nois
Poderia ter um fitro na pesquisa personaizada para poder puxar por avaliação, ter que passar um a um para ver o resulto não faz sentido, da muito trabalho, dessa forma melhor como estava sem o app.
Opa, tô a postos aqui, Alan!
E sim, um ponto de necessidade fundamental para abranger o uso de várias modalidades de casos no pesquisas personalizadas
E lógico, dessa forma fica mais fluido o processo de uso, trazendo mais previsibilidade e autonomia com o uso do módulo
Deixar de forma automática com o ERP iria potencializar esses pontos, deixando mais aberto a resolutivas e concretização dos casos
Vamo pra cima @Manoel Dias!