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Marketing de Indicações - Chave PIX no Convite
#260
Seria interessante incluir a chave PIX do cliente indicador entre os dados que aparecem no convite do lead, pois hoje ela é informada no momento do cadastro para gerar o link de indicação (junto com nome completo e WhatsApp), mas não é armazenada ne
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CSAT - Filtrar por tipo de pesquisa do pós atendimento.
#259
Esse filtro facilitará quando realizarmos o envio de pesquisas de pós ativação e pós suporte. Ao filtrarmos por tipo de pesquisa, conseguiremos gerar relatórios separados e mais organizados, o que nos ajuda a acompanhar os resultados com mais precis
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Dashboard de Comissões para Colaboradores
#258
Sugestão de melhoria no sistema: Dashboard de Comissões por Indicações Gostaria de sugerir a implementação de um dashboard dedicado às comissões por indicações de colaboradores, com o objetivo de facilitar a visualização e análise dos dados relacio
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FOLLOW-UP AGUARDANDO NAS PESQUISAS POS ATENDIMENTO
#257
Bom dia! No pos atendimento, na coluna do follow-up, o status aguardando fica não aditável até a resposta do cliente. Porém, mesmo com as novas tentativas de pesquisa automaticas, partte dos clientes não responde. Como essa parte não é editável até
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chatbot
#256
integrar uma plataforma de chatbot ao zap isp para que nao precisassemos contratar de outro local.
Avaliando as possibilidades...
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Pesquisa NPS
#255
Tenho a sugestão de mudar os campos de respostas da pesquisa NPS Ao contrário de ter mais opções de 0 a 10, criar apenas 3 campos, já que o resultado de 0 a 6 todos são "detratores" nao muda no resultado selecionar qualquer uma das opções. Os 3
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Envio de planilha da pesquisa NPS
#254
Implementar um filtro para anexar planilhas de envio de NPS, seguindo o mesmo modelo utilizado nas campanhas e pesquisas personalizadas.
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Filtro para pesquisa NPS
#253
Criar um filtro para envio de pesquisa NPS para o clientes sem retorno após 1 mês.
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Automação das pesquisas personalizadas
#251
Automatizar as pesquisas personalizadas. Pode montar uma pesquisa e configurar para envio automático após a finalização do chamado técnico.
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Sistema de Avaliação de NPS
#250
Alterar o sistema de avaliação para ficar menos formal. Utilizando a forma decrescente, emoji com reações e descrever reações na avaliação do cliente. 10 Super satisfeito! 9 Muito satisfeito 8 Satisfeito 7 Razoavelmente satisfei
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Pós Atendimento - Satisfação
#252
Criação de filtro para clientes satisfeitos como tem no NPS
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Botão para envio de link externo
#249
Permitir a criação e personalização de um botão para envio de links externos:
Já estamos desenvolvendo!
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Botão de Solução SIM/NÃO Personalizável nas pesquisas PÓS-Atendimentos
#246
Atualmente, a ZAPISP possui um botão fixo com a pergunta "Seu problema foi resolvido?". A proposta é tornar essa pergunta editável, permitindo que a empresa personalize conforme a necessidade. Flexibilidade para diferentes tipos de pesquisas, como
Avaliando as possibilidades...
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Melhoria na integração IXC x ZapIsp para Filtros
#248
Atualmente a Integração com o ERP IXC Soft não puxa os Planos dos clientes para os filtros quando tentamos disparar para Planos especificos no NPS por exemplo. Atualmente estou subindo planilhas com os planos mas isso já me leva a um processo a mais
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Ajuste no Filtro de NPS "DATA EM QUE SE TORNOU CLIENTE".
#247
O formato praticado atualmente funciona mas toma um tempo consideravel e é de certo forma inadequado, seria ótimo se alem de selecionar o mês pudessemos selecionar o ano ou mesmo digitar a data dentro do campo, esse ajuste tornaria o processo muito
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