Tempo para resposta do cliente.
Aumento do tempo de resposta para que o cliente possa descrever os motivos que levaram a dar sua nota. Muitas vezes os clientes respondem após os 2 minutos atualmente permitidos.
Também houve casos em que mesmo o cliente respondendo dentro do período de 2 minutos, foi enviada a mensagem automática, como ilustrado em anexo.
4 Comments
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Agradecemos a atenção, obrigado!
Perfeito!
·2 years ago@Patrickpetrocelli96 boa!
Haviamos notado isso ocorrendo em algumas situações específicas.
Mas como ainda não haviamos recebido muitos relatos de clientes acabamos deixando ela em stand by. No entanto, com seu relato e os votos recebidos, vamos priorizá-la!
Muitíssimo obrigado por nos ajudar a mapear novas melhorias.
Assim que for priorizada, vamos mudar o status aqui e lhe avisar ;)
Ponto bastante relevante, pois ficamos com um bom engajamento, porém sem os motivos para tomar as ações necessárias.