POS ATENDIMENTO

Bom dia! No pos atendimento, na coluna do follow-up, o status aguardando fica não aditável até a resposta do cliente. Porém, mesmo com as novas tentativas de pesquisa automaticas, partte dos clientes não responde. Como essa parte não é editável até a interação do cliente, não da para concluir esses clientes com status aguardando de forma avulsa (por consulta direta por zap ou ligação por exemplo, pq mesmo os clientes respondendo, não podemos lançar o feedback por conta da edição ser travada até reposta do cliente. a sugestão seria que o status aguardando, após um limite de tempo de tentativas automáticas (uns 5 dias, por exemplo), esse status permitisse edição, para que pudesse ser tentado captação do feedback e conclusão de forma manual, para aumentar o número de respostas às pesquisas e com isso, melhorar o aproveitamento desses feedbacks

Boa tarde @Regional Telecom , Tudo bem? Hoje já é totalmente possivel realizar o envio do Pós atendimento em lote via planilha.