Reenviar pesquisas NPS para clientes que não responderam a pesquisa
Atualmente só é possível enviar pesquisas NPS uma única vez para os clientes e aqueles que não respondem o primeiro envio da pesquisa não consegem ter acesso ao mesmo link através da mesma mensagem ou de outra mensagem. Para isso é necessário criar uma função de reenvio de pesquisas NPS para reforçar o pedido ao assinante de responder a pesquisa.
3 Comments
Pessoal, existe uma previsão para essa solução?
Essa função tem feito muita falta, pensem em uma forma mais simples e rápida para implantar ela e depois agendem melhorias, a ferramenta fica incompleta sem isso.
Talvez implantar uma configuração semelhante a "Frequência do NPS" existente, porém sendo a "Frequência do NPS para quem já respondeu" ou até um envio manual via planilha irão nos dar possibilidade de manter os envios de NPS. Hoje enviamos alguns e paramos porque não conseguimos separar os clientes que já respoderam.
Isto seria uma melhoria muito boa
O envio da pesquisa para os que não responderam seria interessante ocorrer pela tarde... Pois atualmente está sendo enviado 6h00 ai fica muito cedo...