Envio de Pesquisas/Perguntas personalizadas aos clientes com botão de resposta#98
Por gentileza, gerem uma forma de fazermos “pesquisa/pergunta personalizada” pro cliente, similar ao NPS, com perguntas e respostas “editaveis”.
As vezes queremos simplesmente perguntar pros clientes coisa como abaixo:
Olá cliente, gostaria de mudar para o pagamento online? Sim, pago online / Não, quero carnê
Olá cliente, gostaria de adicionar HBO premium em seu plano? Sim, eu quero! / Não, obrigado.
Olá cliente, já conhece nosso plano de x mega por apenas xx? Vamos fazer upgrade? Sim! Eu quero / Não, obrigado.
Olá cliente, gostaria de colocar suas faturas em pagamento automatico no cartão de crédito SEM OCUPAR LIMITE? Sim! Eu quero! / Não, obrigado!
Olá, você já teve nossa internet há um tempo atrás, que tal de aproveitar essa super promoção…… xx Sim, tenho interesse / Não, obrigado!
Olá, qual a forma de pagamento que você mais utiliza? PIX / Boleto / Cartão de crédito
Olá cliente, você paga suas contas na Loteria/banco ou usa Aplicativos? Uso Aplicativos / Pago na loteria ou banco / Pago pelo computador
Olá cliente, você sabe a diferença do wifi 5g e do wifi 2g? Sim, já sei / Não sei!
Olá cliente, você já indicou algum amigo pelo seu link exclusivo? Sim / Ainda não
Olá ciente, estamos com promoção que paga 50 reais para cada cliente que você indicar, voce tem alguem pra indicar? Sim, tenho / Não
Olá cliente, mude para conta online e concorra a premios! Mudar pra conta online / Continuar por carnê
esses são aguns exemplos, a maioria precisa de 2 ou 3 alternativas.
E de acordo com as alternativas, poderia ser enviada alguma campanha depois ou outro texto.. Os resultados deveriam ficar fáceis de ser filtrados ou tabulados, igual no NPS ou pós atendimento.
Olá @Afch! Agradecemos muito pela sua sugestão. Estamos atualmente focados em aprimorar a usabilidade da nossa plataforma, especialmente no que diz respeito à criação de pesquisas personalizadas.
Reconhecemos a importância de oferecer essa dinâmica para o envio de pesquisas aos seus clientes.
Quanto ao acompanhamento da sua ideia, fique tranquilo, você será notificado assim que ela entrar em desenvolvimento. Mais uma vez, obrigado por contribuir com o nosso roadmap! ✈️💙🤍