NPS de 5 a 1#93

Alterar a escala e ordem do NPS para de 5 a 1.
Isso irá facilidade a resposta do cliente e otimizar a analise dos resultados
Essa alteração colocar o 5 em evidencia. Vocês já usam esse novo formato, agora é oferer essa alteração.

Boa tarde Jean, primeiramente, muitíssimo obrigado pela sua sugestão, valorizamos muito sua participação!

Jean, neste caso como o NPS é uma metodologia definida o correto seria um módulo que permitisse a criação de campanhas dinâmicas, isto é, uma maneira de vocês criarem suas próprias pesquisas sem prendê-los a uma metodologia específica como é feito hoje. Uma vez que fosse feita essa alteração na pesquisa NPS, deixaria de ser NPS conforme proposto pelo Fred Heichheld em seu livro A pergunta definitiva

Essa sugestão já foi proposta na sugestão #12 e já está em análise.
Possivelmente será priorizada nas próximas semanas.

Fique a vontade para adicionar questionamentos ou mais informações Jean e novamente: muito obrigado por nos ajudar a melhorar o Zapisp 💙