Perguntas personalizadas ao cliente (não é pesquisa de satisfação!)#150

Quando enviamos isso há cerca de 2 ou 3 anos e depois várias vezes conversamos com o Aleck e outras pessoas daí, não era para fazer pesquisas sobre a QUALIDADE DE ALGUMA COISA, e sim basicamente perguntar ao cliente coisas tipo assim: Deseja fazer pagamentos apenas online e não mais receber carnê? SIM/NÃO

Deseja adicionar HBO MAX e deezer a sua conta por apenas 29,90?
SIM / NÃO

Novo plano de xxx mega + xxx por apenas 109,90, deseja fazer o UPGRADE?
sim / não…

Já baixou o aplicativo da área do cliente? SIM / NÃO

Era disso que nos referiamos…

Perguntas personalizadas…

Mas que houvesse um local para vermos as respostas e gerenciar… Parece até com a pesquisa, mas não é bem a pesquisa de satisfação ou NPS… E ela nem é enviada após alguma OS fechada, e sim de forma “massiva”