Melhoria para pesquisa via protocolo Pós atendimento#263

Há sugestão de melhoria em relação pesquisa da atendente usando o protocolo de atendimento, nosso processo muitas problema com o cliente é resolvido somente com nossas atendentes no call center, problema que são, mudar senha, atualizar roteador etc, nesse momento solucionando o problema a atendente encerrar o protocolo dela e não abri OS de campo para o técnico atual.
Ai que vem a ideia de melhoria em cima do protocolo ser visto pela plataforma Zapisp porque no momento que a atendente finalizasse o atendimento com resolução ele dispararia para a cliente a pesquisa sobre o atendimento da atendente, dai eu teria a avaliação da atendente ou call center.

@Ti neste caso, o seu atendente ao atender um cliente via telefone por exemplo, ele abre alguma OS ou atendimento e consequentemente fecha em seguida caso tenha resolvido?