Criar uma ação para caso o cliente não responda a pesquisa#228

Atualmente só enviamos as informações do programa de indicações para os clientes que respondem a pesquisa, entretanto, há muitos clientes que não respondem e por consequência não recebem essas informações. Gostaria de ter a possibilidade de criar uma ação caso o cliente não responda a pesquisa em X tempo.

Boa @Guilherme Faria !

Você pode enviar o link através de campanhas, mas de fato, para clientes que não respondem não haviamos pensado antes e tem uma “tese”:

Cliente que não engajam em pesquisas ou engajam negativamente dificilmente indicariam o provedor, por isso, podemos usar campanhas de marketing para enviar os links de indicação.

Alguns provedores gravam videos humanizados explicando o marketing de indicações e como funciona e enviam pra toda a base. Um video ou audio humanizado mostra que não é “firula”, pessoas do provedor realmente estão confirmando que “funciona”.

Mas sua sugestão é válida, vamos ver se surgem mais provedores que veêm sentido nela…

Muito obrigado por participar do nosso roadmap! :)

Show, Aleck! Agradeço pelo retorno.

Entendo que a falta de engajamento do cliente pode indicar que ele não pretende fazer indicações. No entanto, também acredito que uma parte desses clientes simplesmente não deseja responder à pesquisa. Ainda assim, ao receberem o informativo sobre o programa de indicações, com o prêmio em destaque, há uma chance de que se sintam motivados a participar.

Por isso, acredito que seria interessante permitir que o provedor parametrizasse um próximo passo caso não haja interação na pesquisa. Isso poderia aumentar as chances de conversão.