Minha sugestão é que tenha como baixar relatório em excel na pesquisa personalizada. Também seria muito bom se desse para adicionar uma campanha diferente para cada resposta da pergunta feita ao cliente, e poder filtrar as pesquisas.

@Laura Você se refere ao download da lista de resultados de uma pesquisa?
Onde são exibidos nome e número do cliente que respondeu?!
Isso, me refiro ao download dos resultados das perguntas. Os clientes respondem, mas não conseguimos exportar os resultados. Só fica salvo na plataforma.