
Assim como já existe no NPS, seria interessante ser possivel visualizar o comentario do cliente nas pesquisas de Pós, sem a necessidade de acessar a pesquisa para poder saber se houve ou não um comentario do cliente. Nossa situação: fazemos reuniões mostrando os resultados das pesquisas, mas para saber se houve algum elogio ou critica, temos que acessar individualmente cada resposta. Existindo a possibilidade de visualizar o comentario por fora, agilizaria o processo e o ficaria algo “apresentavél”.
Concordo, também sinto a necessidade dessa visualização rápida. Além disso, seria muito útil que os comentários dos clientes aparecessem ao exportar os relatórios, facilitando a análise completa do feedback.