Personalizar a pesquisa de pós-atendimento com informações do técnico/colaborador#190

Permitir incluir na pesquisa de pós-atendimento (PA) o nome do técnico ou colaborador responsável pela execução da ordem de serviço (OS). Adicionar também a possibilidade de anexar uma imagem, como a foto do técnico/colaborador, no envio da pesquisa, para personalizar a interação e melhorar a experiência do cliente.

BENEFICIOS:
Humanizar a interação:
Permitir criar uma conexão mais pessoal ao incluir o nome e a foto do técnico/colaborador no envio da pesquisa.

Aumentar a confiança:
Garantir maior transparência e reforçar a sensação de segurança do cliente ao identificar o profissional que realizou o atendimento.

Fortalecer a marca:
Associar rostos humanos ao serviço para melhorar a percepção de cuidado e atenção por parte da empresa.

Direcionar o feedback:
Possibilitar que o cliente forneça um feedback mais específico sobre o atendimento do técnico/colaborador.

Aumentar a taxa de resposta:
Incentivar mais clientes a responderem a pesquisa ao torná-la mais pessoal e relevante.

Valorizar os técnicos/colaboradores:
Destacar a importância dos profissionais, promovendo reconhecimento e motivação.