A minha sugestão é que a ferramenta Zapisp tenha notificação em cada pesquisa sinalizando se há mensagem pendente de trativa. Algo parecido com a notificação do instagram, apenas sinalizando que existe mensagem que não foi vista.


Excelente sugestão, @Suelen.rodrigues.informac!
Essa funcionalidade certamente otimizará sua rotina de trabalho, permitindo que você identifique facilmente as pesquisas com tratativas pendentes, agilizando assim o processo de análise e priorização.