Distribuir disparos em uma fila única entre vários números diferentes no Z-API com objetivo de evitar número ser banido.#131

Utilizamos o Zap ISP para fazer cobrança.
E muitas vezes para nós não importamos fazer a apresentação do número para os cliente e sim que a mensagem chegue a todos os clientes.
Conforme a base de clientes cresce, o número de inadimplência também cresce.
Alguns clientes podem ter trocado de números e outros simplesmente bloquearam nosso número oficial e não conseguimos controlar isso.
Fazer um disparo para 1000 contatos enviando, por exemplo, 2 mensagens para cada número em um único dia por um único número pode levar esse número a ser banido.
Mas se fosse possível diluir esses disparos em mais de um número seria interessante.
Por exemplo, o ERP ter um único Gateway de saída para o ZapISP enviando 2 mensagens para 1 número de cliente. E no próximo disparo para próximo cliente em outro número o ZapISP iria verificar se tem outro número disponível e enviar por lá para esse outro cliente.
Seguindo esse exemplode de 1000 contatos e 2 mensagens por cliente. Então se nossa empresa tiver 4 números de Whatsapp seria possível enviar 500 mensagens por cada número e cada número iria falar apenas com 250 pessoas. E conseguiriamos falar com 1000 clientes em um único dia.
E em um caso para correr menos risco deveria ser possível ter 6 números para diluir esses disparos.
Seria interessante também ser possível personalizar esse agrupamento desses números, por exemplo, eu ter 4 números nessa fila para cobrança e 2 para NPS assim no ERP seria possível configurar dois gateways. 1 para cobrança e outro para NPS, mas dentro do Zap ISP seria possível personalizar números fazem parte de cada grupo de disparo.

Olá Gilvan, muito obrigado por compartilhar sua ideia conosco. Compreendemos a importância de otimizar a eficiência das comunicações de cobrança, especialmente à medida que a base de clientes se expande e os desafios relacionados à inadimplência e ao bloqueio de números se intensificam.

A possibilidade de utilizar múltiplos números para distribuir os disparos de mensagens é uma abordagem interessante. Vamos analisar as possibilidades e os impactos dessa implementação em nossa infraestrutura e verificar como essa funcionalidade pode ser integrada ao Zapisp, mantendo a personalização conforme as necessidades específicas de cobrança e NPS.

Iremos explorar essa sugestão com a nossa equipe técnica e avaliar como podemos incorporá-la de maneira que maximize os benefícios para todos os nossos usuários. Acompanhe nosso roadmap para atualizações futuras sobre como estamos avançando com essa e outras sugestões.

Agradecemos imensamente sua contribuição para a melhoria contínua da nossa plataforma. 💙🤍