Sobre enviar pesquisa de NPS com um Link#109

Eu vi que tem uma sugestão sore enviar pesquisa via link/Direto na mensgem. eu até fiz um comentáiro lá. Mas como vi que o chat está fechado eu resolvi postar aqui..

Essa funcionalidade pode ser muito útil. tem seus problemas. Por exemplo se a pequisa for respondida via um link, a resposta poderai ser capturada independente do cnúmero enviado.
Contudo pergunto. Se eu tenho dois chips conectados e um é bloqueado, o outro continua a receber as esqusias do outro?
Acredito que não. Se não, ter um link para a pesquisa ajudaria muito.
Pois indepente do chip ser bloqueado ou desconectado o serviço de pesquiisa contiaria funcionando.

Se tem alguns que preferem a respostsa direta poderia ter isso por parâmetro.
Se o usuário quer por Link ou por resposta direta.
Eu mesmo já tive 3 chips bloqueados e a campanha foi interrompida em cada um. Tivemos que limpar a fila para continuar a pesquisa com outro chip,.

Olá @José Maria de Lucena! Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Nas versões anteriores da plataforma, de fato, a pesquisa de NPS era conduzida através de links externos, o que gerava certa resistência por parte dos usuários em clicar nesses links, principalmente devido a preocupações com segurança. Para solucionar essa questão e aumentar o engajamento, implementamos o NPS diretamente no WhatsApp, o que resultou em um aumento significativo de 5% na taxa de resposta.

Entendo sua sugestão e reconheço a importância de oferecer opções flexíveis aos usuários. Vou apresentar esse ponto à nossa equipe para discutirmos como podemos aprimorar ainda mais sua experiência. Estamos considerando a possibilidade de permitir que os usuários escolham entre enviar a pesquisa pelo link, pelo WhatsApp ou por ambas as opções.

Agradecemos novamente por compartilhar sua opinião conosco. Sua contribuição é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossa plataforma! ✌😁